Términos y Condiciones
Términos y Condiciones de Uso
SkyGate, S.A. de C.V.
Última actualización: 21 de agosto de 2025.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
Al acceder, navegar, utilizar la plataforma de comercio electrónico o adquirir cualquier producto de SkyGate, S.A. de C.V. (en adelante, "SkyGate"), usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso, así como nuestro Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios y/o realizar cualquier compra. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y SkyGate.
2. Descripción de los Servicios y la Relación Comercial
SkyGate es una empresa legalmente constituida en México, cuya actividad principal es la distribución, comercialización y venta de simuladores de vuelo, hardware, software, instrumentos de panel, controles de vuelo y otros componentes especializados para la aviación virtual y real (en adelante, los "Productos"). SkyGate opera como un distribuidor autorizado de reconocidas marcas globales del sector, actuando como intermediario entre el fabricante y el cliente final. No somos el fabricante de los Productos que vendemos, y nuestra relación con los clientes se rige bajo esta premisa.
3. Precios, Pagos y Disponibilidad de Productos
3.1. Precios y Ofertas
Los precios de los Productos, promociones y descuentos publicados en nuestra plataforma están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, pero no los gastos de envío, impuestos de importación, aranceles o cualquier otro cargo adicional que pueda ser aplicable.
3.2. Proceso de Compra
SkyGate se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido por diversas razones, incluyendo, pero no limitándose a, la falta de disponibilidad del producto, errores en la información de pago, sospecha de fraude o errores en el precio publicado.
3.3. Disponibilidad
La disponibilidad de los Productos es una estimación y está sujeta a la confirmación final por parte de nuestros proveedores. En caso de que un Producto ordenado no esté disponible, se lo notificaremos por correo electrónico y, en caso de haber pagado, le ofreceremos la opción de esperar la reposición o utilizar el saldo a favor para otra compra en nuestra tienda.
4. Política de No Reembolsos, No Devoluciones y No Cambios
4.1. Política General
Dada la naturaleza técnica, el valor, la complejidad y el uso específico de los Productos (simuladores, componentes e instrumentos de aviación), así como por cuestiones de garantía y certificación, SkyGate no realiza reembolsos, devoluciones de dinero ni cambios de Productos bajo ninguna circunstancia una vez que se ha completado la compra y el Producto ha sido enviado.
4.2. Única Excepción (Error de Envío)
La única excepción a esta política es si SkyGate cometió un error grave en el envío, como entregar un Producto completamente diferente al ordenado por el cliente. En este caso, el cliente tiene un plazo máximo de 24 horas a partir de la recepción para notificar el error a SkyGate, adjuntando fotografías claras del producto incorrecto, el embalaje y la guía de envío. Una vez verificada la discrepancia, SkyGate coordinará la recolección del artículo incorrecto y el envío del artículo correcto sin costo adicional para el cliente.
4.3. Productos Electrónicos y Software
Para licencias de software, manuales digitales, o cualquier Producto que sea descargable, la venta es final en el momento de la descarga o el envío de la clave de licencia. No se aceptan reembolsos ni devoluciones de estos artículos.
5. Política de Garantías y Soporte Técnico
5.1. Garantía del Fabricante
Todos los Productos que vendemos están respaldados por la garantía del fabricante (la "Marca Asociada"). Las condiciones, términos, cobertura y duración de la garantía son establecidos y son responsabilidad exclusiva de la Marca Asociada. Es responsabilidad del cliente revisar los términos de garantía del fabricante antes de realizar la compra.
5.2. Procedimiento de Garantía
Si un Producto presenta un defecto o falla, el cliente debe contactar directamente al centro de servicio o al departamento de soporte técnico de la Marca Asociada para iniciar el proceso de garantía. La decisión de reparar, reemplazar o rechazar el reclamo de garantía es exclusiva del fabricante y no de SkyGate.
5.3. Asistencia de SkyGate
Como servicio al cliente, SkyGate proporcionará al cliente la información de contacto y los pasos básicos para gestionar la garantía con la Marca Asociada correspondiente. Sin embargo, SkyGate no tiene la obligación de mediar en el proceso de garantía o influir en la decisión del fabricante.
6. Envíos y Entregas
6.1. Plazos de Entrega
Los tiempos de envío son estimados y no garantizados. SkyGate no se hace responsable por retrasos en la entrega causados por la empresa de paquetería, aduanas, condiciones climáticas o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
6.2. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. SkyGate no se hace responsable por paquetes perdidos o entregas fallidas debido a errores en la información proporcionada por el cliente. Cualquier costo adicional por reenvío será asumido por el cliente.
7. Limitación de Responsabilidad
SkyGate no será responsable por daños o pérdidas de cualquier naturaleza (incluyendo, sin limitación, pérdida de datos, interrupción de negocio, daños a otros equipos o lesiones personales) que resulten del uso o la incapacidad de uso de los Productos. Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de los Productos con su hardware y software antes de la compra. La responsabilidad total de SkyGate se limita al precio de compra del Producto en cuestión.
8. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de este sitio web, incluyendo textos, gráficos, logotipos, imágenes, clips de video, software y marcas comerciales, es propiedad de SkyGate, S.A. de C.V. o de sus respectivos titulares de derechos. Su uso no autorizado está estrictamente prohibido y será perseguido legalmente.
9. Modificaciones a los Términos y Condiciones
SkyGate se reserva el derecho de modificar, actualizar o reformar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y sin previo aviso. Le notificaremos de cualquier cambio significativo a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos.
10. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República Mexicana. Para cualquier controversia o litigio que surja de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
